Termos e Condições
da 365gg — Leia com
Atenção Antes de Jogar

O presente documento ("Termos e Condições" ou "Termos") regula o acesso e uso de todos os serviços oferecidos pela plataforma 365gg, acessível pelo endereço eletrônico https://365gg.biz, incluindo cassino online, apostas esportivas, jogos ao vivo, slots, roleta e demais funcionalidades disponibilizadas aos usuários cadastrados.

Ao clicar em "Criar Conta", "Cadastrar", "Aceitar" ou ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma 365gg, o Usuário declara expressamente que:

• Leu integralmente e compreendeu todos os termos e condições aqui descritos;
• Tem capacidade legal plena para celebrar contratos vinculantes no Brasil;
• Tem idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
• Reside em território onde o acesso a plataformas de apostas e cassino online é permitido por lei;
• Concorda em ficar vinculado por todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui apresentados.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o uso da plataforma. A 365gg reserva-se o direito de recusar ou cancelar o acesso de qualquer usuário que não atenda aos requisitos aqui estabelecidos.

Para se cadastrar e utilizar a plataforma 365gg, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter 18 (dezoito) anos ou mais na data do cadastro;
• Possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Residir em território brasileiro ou em país onde o acesso ao serviço seja legalmente permitido;
• Não ter sido previamente banido ou excluído da plataforma 365gg por violação de termos;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar direto de colaboradores da 365gg.

O cadastro deve ser realizado com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos ou incorretos constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta e no cancelamento de quaisquer saldos ou bônus pendentes, sem direito a ressarcimento.

A 365gg reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem necessidade de justificativa, recusar novos cadastros ou encerrar contas existentes que apresentem indícios de fraude, irregularidade ou descumprimento destes Termos.

Em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a 365gg adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

O processo de verificação pode ser solicitado a qualquer momento pela plataforma, sendo obrigatório antes da realização do primeiro saque ou quando o volume de transações atingir determinados limites. Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho;
• Comprovante de residência com data não superior a 90 dias;
• Selfie com o documento de identidade;
• Comprovante do método de pagamento utilizado para depósito (quando aplicável).

O prazo para análise dos documentos enviados é de até 3 (três) dias úteis. A 365gg pode solicitar documentos adicionais caso julgue necessário para conclusão do processo de verificação. O não envio dos documentos solicitados dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão temporária da conta até a regularização.

A 365gg aceita depósitos realizados exclusivamente em Reais (R$), por meio dos seguintes métodos de pagamento disponíveis para o mercado brasileiro:

• Pix — processamento imediato, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago — processamento em até 15 minutos;
• PicPay — processamento em até 15 minutos;
• Boleto Bancário — compensação em até 2 dias úteis;
• Transferência bancária (TED/DOC) — processamento em até 1 dia útil;
• Cartões de débito das principais bandeiras nacionais (Visa, Mastercard, Elo).

O valor mínimo para depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há valor máximo definido por padrão, mas limites podem ser aplicados de acordo com o perfil do usuário, requisitos de verificação ou determinação regulatória.

A 365gg não cobra taxas adicionais sobre depósitos. No entanto, taxas eventualmente cobradas por instituições financeiras terceiras são de responsabilidade exclusiva do Usuário. O saldo depositado fica disponível para uso na plataforma tão logo o pagamento seja confirmado pelo prestador do serviço financeiro.

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que tenha concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e atendido às condições aplicáveis a bônus ativos, quando houver.

As condições gerais para processamento de saques são:

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Método principal: Pix — processamento em até 30 minutos após aprovação;
• Outros métodos: TED bancário em até 1 dia útil; demais métodos conforme política específica;
• Verificação KYC: obrigatoriamente concluída antes do primeiro saque;
• Bônus ativos: requisitos de rollover devem ser cumpridos antes de sacar valores provenientes de bônus.

A 365gg reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados ou em situações que exijam maior diligência por motivos de segurança ou conformidade regulatória. O prazo para análise nesses casos pode ser estendido para até 5 (cinco) dias úteis.

Em caso de detecção de atividade suspeita, fraude ou violação dos termos, a 365gg pode suspender o processamento de saques e reter saldos até a conclusão de investigação interna, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A 365gg oferece periodicamente bônus, promoções, cashback, rodadas grátis (free spins) e outros benefícios aos seus usuários. Cada oferta está sujeita a termos e condições específicos que devem ser lidos com atenção antes da ativação.

As condições gerais aplicáveis a todos os bônus da plataforma 365gg são:

• Rollover (requisito de apostas): todo bônus possui um requisito de rollover que deve ser cumprido antes que o saldo proveniente do bônus possa ser sacado. O multiplicador de rollover é informado nas condições específicas de cada oferta;
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou cujos requisitos de rollover não foram cumpridos dentro do prazo estabelecido são cancelados automaticamente;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. As contribuições por categoria de jogo são informadas nas condições de cada promoção;
• Limite de saque de bônus: pode haver um valor máximo de saque sobre ganhos obtidos com bônus, conforme especificado em cada oferta;
• Um bônus por conta: salvo indicação contrária, cada usuário pode ativar cada promoção apenas uma vez.

Promoções especiais podem ser oferecidas em datas comemorativas do calendário brasileiro, como Carnaval, Festa Junina, Black Friday Brasil, Réveillon e em ocasiões esportivas relevantes, como fases decisivas do Brasileirão, Copa do Brasil e Copa Libertadores. Fique atento às comunicações da plataforma para não perder nenhuma oferta.

Todos os jogos disponíveis na plataforma 365gg — incluindo slots, roleta, blackjack, bacará, crash games, game shows e demais modalidades — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech, entre outros.

Os jogos utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado e certificado por entidades independentes, garantindo a imparcialidade de cada resultado. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é disponibilizado na página de informações do respectivo título.

• As apostas mínima e máxima de cada jogo estão descritas nas regras individuais do título;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a aposta será cancelada e o valor apostado será devolvido ao saldo do jogador;
• Resultados de rodadas concluídas com sucesso são definitivos e não estão sujeitos a contestação;
• A 365gg não se responsabiliza por interrupções causadas por falhas na conexão de internet do Usuário;
• O uso de softwares de automação (bots), exploração de falhas de sistema (bugs) ou qualquer método não autorizado para obter vantagem é expressamente proibido.

As regras específicas de cada jogo estão acessíveis dentro da própria interface do título, no menu de informações ou ajuda disponibilizado pelo provedor. O Usuário é responsável por ler e compreender as regras antes de realizar apostas reais.

A seção de apostas esportivas da 365gg oferece mercados em uma ampla gama de modalidades e competições, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, UEFA Champions League, Copa do Mundo e Seleção Brasileira), basquete (NBA, NBB), vôlei, MMA, UFC, tênis, esports (CBLOL, CS2, Valorant) e outras modalidades.

As condições gerais das apostas esportivas na plataforma 365gg são:

• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds definitivas, salvo ocorrência de erro técnico ou alteração regulatória;
• Apostas realizadas após o início oficial do evento (exceto apostas ao vivo) serão canceladas e o valor devolvido ao saldo do usuário;
• Em caso de adiamento ou cancelamento de evento, as apostas serão canceladas e os valores devolvidos, salvo se o evento for disputado dentro de 48 horas da data original;
• A 365gg reserva-se o direito de limitar apostas em mercados específicos ou para usuários com padrões de apostas incomuns;
• Apostas combinadas (múltiplas) estão sujeitas às condições específicas do mercado de cada seleção incluída no bilhete.

O Usuário concorda em utilizar a plataforma 365gg de forma ética, leal e em conformidade com estes Termos e com a legislação brasileira vigente. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas durante o cadastro ou qualquer processo de verificação;
• Criar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar a conta para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados;
• Usar software de automação, bots ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a plataforma;
• Explorar erros de sistema, falhas de exibição de odds ou quaisquer vulnerabilidades técnicas da plataforma;
• Realizar depósitos por meios de pagamento que não sejam de titularidade do próprio usuário;
• Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou colaboradores da 365gg;
• Tentar acessar a plataforma por meio de VPN para contornar restrições geográficas.

A violação de qualquer das proibições acima pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e saldos pendentes, além de comunicação às autoridades competentes nos casos previstos em lei.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 365gg pelo e-mail [email protected]. O saldo disponível (não proveniente de bônus com rollover pendente) será devolvido ao usuário após a conclusão do processo de verificação final.

A 365gg pode encerrar ou suspender contas nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de documentação falsa no processo de verificação;
• Solicitação de autoexclusão por jogo responsável;
• Determinação de autoridade competente.

A coleta, uso, armazenamento e tratamento dos dados pessoais dos usuários da 365gg são regidos pela Política de Privacidade da plataforma, disponível em 365gg.biz/privacy-policy, e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente expressamente com o tratamento de seus dados pessoais pela 365gg para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato de prestação de serviços (gestão de conta, processamento de transações);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro;
• Envio de comunicações sobre promoções e novidades da plataforma (com opção de descadastramento);
• Melhoria contínua dos serviços oferecidos.

O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar, anonimizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail [email protected].

A 365gg está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus usuários. Reconhecemos que, para uma minoria de pessoas, o jogo pode se tornar um problema. Por isso, oferecemos uma série de ferramentas e recursos de proteção:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da conta;
• Limite de perdas: é possível estabelecer um teto de perdas por período, após o qual novas apostas ficam temporariamente bloqueadas;
• Tempo de pausa (time-out): o Usuário pode solicitar um período de pausa de 24 horas a 6 semanas, durante o qual o acesso à conta fica suspenso;
• Autoexclusão: para casos mais sérios, a autoexclusão pode ser solicitada por períodos de 6 meses a 5 anos, ou de forma permanente;
• Histórico de atividades: acesse o extrato completo de apostas e transações a qualquer momento para monitorar seus hábitos de jogo.

Se você acredita que o jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais, procure ajuda. No Brasil, você pode ligar para o CVV: 188 (Centro de Valorização da Vida), disponível 24 horas. Nosso suporte também está disponível pelo e-mail [email protected] para orientações sobre jogo responsável.

A 365gg envidará todos os esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua e o funcionamento adequado da plataforma. No entanto, não nos responsabilizamos por:

• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada ou emergencial;
• Perdas decorrentes de falhas na conexão de internet do Usuário;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário, desde que não causados por negligência da plataforma;
• Perdas financeiras resultantes das apostas realizadas pelo Usuário, que são de exclusiva responsabilidade deste;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente acessados por meio de links na plataforma;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais além dos previstos na legislação brasileira aplicável.

A responsabilidade total da 365gg perante o Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento danoso, salvo disposição legal em contrário prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) ou demais normas aplicáveis.

A 365gg reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação brasileira, adaptações regulatórias, atualizações de serviço ou por qualquer outro motivo que a plataforma julgue pertinente.

Quando alterações relevantes forem realizadas, o Usuário será notificado por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições, conforme orientações descritas na Cláusula 10.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação dos jogos de azar online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Apostas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer à via judicial, o Usuário e a 365gg comprometem-se a buscar solução amigável por meio do canal de suporte da plataforma, no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da notificação formal da reclamação.