O jogo é entretenimento —
não uma fonte de renda
A 365gg é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas desenvolvida para o mercado brasileiro, com uma premissa clara: o jogo deve ser sempre uma experiência divertida, segura e controlada. Apostas e cassino online são formas legítimas de lazer — assim como ir ao cinema, a um show ou a um jogo do Brasileirão. O problema surge quando o entretenimento deixa de ser um prazer e passa a ser uma compulsão.
Por isso, a 365gg investe de forma contínua em ferramentas, políticas e estruturas de suporte voltadas ao jogo responsável. Não se trata apenas de cumprir a legislação brasileira — a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) —, mas de uma escolha genuína de cuidar dos nossos usuários além da tela.
Nesta página, você encontra tudo o que precisa saber sobre as ferramentas disponíveis na plataforma, os sinais de alerta do jogo problemático, os seus direitos como jogador, e os canais de ajuda gratuita disponíveis no Brasil. Recomendamos a leitura mesmo que você se sinta completamente no controle: conhecimento é a melhor prevenção.
- ✔ Defina um orçamento fixo antes de começar e nunca aposte mais do que pode perder.
- ✔ Estabeleça um limite de tempo por sessão e respeite-o rigorosamente.
- ✔ Nunca jogue para recuperar perdas — cada sessão começa do zero.
- ✔ Nunca jogue sob efeito de álcool, drogas ou em estado emocional alterado.
- ✔ Mantenha o jogo como lazer — nunca como estratégia financeira ou fonte de renda.
Você tem o controle total na 365gg
Todas as ferramentas de jogo responsável são gratuitas, fáceis de acessar e entram em vigor imediatamente após a configuração na sua conta.
Defina um teto diário, semanal ou mensal para seus depósitos em Reais (R$). Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para evitar decisões impulsivas.
Configure alertas de tempo por sessão. Quando o tempo configurado se esgotar, a plataforma enviará uma notificação — e você decide se quer continuar ou encerrar a sessão com consciência.
Estabeleça um valor máximo de perda por sessão, dia, semana ou mês. Ao atingir o limite definido, o acesso aos jogos é automaticamente suspenso até o próximo período, protegendo seu orçamento.
Precisa de uma pausa? Ative um time-out de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante este período, o acesso à conta fica suspenso. Ideal para quem sente que precisa de um intervalo para reorganizar as ideias.
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta. Bloqueia permanentemente o acesso à conta por um período mínimo de 6 meses, com opção de exclusão definitiva. Durante a autoexclusão, a 365gg também suspende todos os envios de marketing.
Acompanhe em tempo real seu histórico completo de depósitos, saques, apostas e tempo de jogo. A transparência total sobre os seus gastos é uma ferramenta poderosa de autoconhecimento e controle financeiro.
Como acessar as ferramentas: Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis diretamente na área "Configurações da Conta" após o login na sua conta 365gg. Caso tenha dificuldade em localizá-las, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas pelo e-mail [email protected].
Quando parar é a decisão mais sábia
A autoexclusão é um recurso sério e eficaz para quem sente que o jogo está saindo do controle. Na 365gg, levamos essa solicitação com máxima prioridade: ao solicitar autoexclusão, sua conta é bloqueada em até 24 horas e todos os canais de marketing são imediatamente desativados.
Existem dois tipos de autoexclusão disponíveis na plataforma:
- Autoexclusão temporária: períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou 5 anos. Ao final do período, é necessário fazer uma solicitação ativa de reativação — a conta não é reativada automaticamente.
- Autoexclusão permanente: exclusão definitiva e irreversível da conta. Recomendada para quem identificou dependência ao jogo e deseja se afastar completamente da plataforma.
Para solicitar a autoexclusão, acesse as Configurações da Conta após o login, ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Autoexclusão". Nossa equipe processará o pedido com total discrição e sem questionamentos.
A autoexclusão se aplica exclusivamente à sua conta 365gg. Se você está enfrentando problemas com o jogo, recomendamos também entrar em contato com o CVV (188) e considerar ferramentas de bloqueio em outras plataformas que utiliza.
Time-out: uma pausa que faz bem
Diferente da autoexclusão, o time-out é uma pausa temporária e flexível — ideal para quem quer descansar por alguns dias sem necessariamente encerrar a conta. É uma ferramenta preventiva recomendada mesmo para quem joga de forma saudável.
Opções de time-out disponíveis na 365gg:
Para descansar após uma sessão intensa ou decisão impulsiva.
Ideal para reorganizar o orçamento e avaliar os hábitos de jogo.
Um mês completo longe do jogo para refletir e descansar.
Para quem quer um afastamento mais longo sem optar pela autoexclusão.
Como identificar o jogo problemático
O jogo problemático raramente aparece de forma óbvia. Conheça os sinais para identificar uma relação não saudável com o jogo — em você ou em alguém próximo.
- Apostar valores maiores do que o planejado para sentir a mesma emoção;
- Usar dinheiro reservado para contas, alimentação ou aluguel em apostas;
- Pedir dinheiro emprestado a amigos ou familiares para jogar;
- Esconder gastos com jogos do parceiro(a) ou família;
- Tentar recuperar perdas apostando ainda mais (comportamento de "caça ao prejuízo").
- Sentir irritação, ansiedade ou inquietação quando não está jogando;
- Jogar para escapar de problemas, solidão, tristeza ou estresse;
- Pensar constantemente no jogo — planejando a próxima sessão, repassando apostas passadas;
- Sentir culpa ou arrependimento após jogar, mas continuar mesmo assim;
- Tentar parar ou reduzir o jogo sem sucesso, mesmo com esforço genuíno.
- Deixar de comparecer a eventos familiares, sociais ou compromissos de trabalho para jogar;
- Mentir para pessoas próximas sobre quanto tempo e dinheiro gasta no jogo;
- Afastar-se de amigos e familiares que demonstram preocupação;
- Negligenciar responsabilidades profissionais ou acadêmicas por causa do jogo.
- Passar horas jogando sem perceber o tempo passar;
- Acordar durante a madrugada para jogar;
- Usar tempo de trabalho, estudo ou descanso para apostar;
- Planejar o dia inteiro em torno das sessões de jogo.
Não se envergonhe — o jogo problemático é reconhecido pela OMS como um transtorno de saúde mental tratável. O primeiro passo é reconhecer o problema. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou ligue gratuitamente para o CVV: 188. Você não precisa enfrentar isso sozinho.
Faça uma autoavaliação honesta
Responda mentalmente às perguntas abaixo com total honestidade. Se você responder "sim" a 3 ou mais perguntas, pode ser um sinal de que sua relação com o jogo merece atenção.
Você já apostou mais dinheiro do que realmente podia perder?
Você já tentou reduzir ou pa rar de jogar, mas não conseguiu?
Você já usou o jogo como forma de escapar de problemas, ansiedade ou tristeza?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gastou jogando?
Você já sentiu irritação ou ansiedade intensa quando ficou sem poder jogar por algum tempo?
Você já apostou dinheiro destinado a contas básicas, alimentação ou aluguel?
Você já continuou jogando para tentar recuperar dinheiro que havia perdido?
O jogo já prejudicou de forma significativa seus relacionamentos, trabalho ou estudos?
Resultado: Esta autoavaliação não substitui um diagnóstico profissional, mas é um ponto de partida importante. Se você respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas, recomendamos fortemente que entre em contato com o nosso suporte ([email protected]) ou com o CVV (188) para conversar com um especialista gratuitamente.
Proibido para menores de 18 anos
A 365gg é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda). O acesso, cadastro e uso dos serviços por menores de idade é estritamente proibido.
Para garantir isso, adotamos um processo rigoroso de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer): todos os usuários precisam confirmar a data de nascimento no cadastro e enviar documento oficial com foto para validação. Contas com suspeita de titularidade por menor de idade são bloqueadas imediatamente e reportadas às autoridades competentes.
Se você é pai, mãe ou responsável e tem preocupações sobre o acesso de menores a plataformas de jogo online, recomendamos o uso de ferramentas de controle parental disponíveis nos sistemas operacionais Android, iOS, Windows e macOS, além de aplicativos especializados de controle parental.
Canais de apoio gratuito no Brasil
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, existem canais de apoio gratuitos, confidenciais e disponíveis agora mesmo.
Atendimento emocional gratuito e confidencial, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para quem está em sofrimento emocional ou em crise. Ligue 188 de qualquer telefone fixo ou celular.
Os CAPS são serviços públicos de saúde mental do SUS presentes em todo o Brasil, especializados em transtornos relacionados ao uso de álcool, drogas e comportamentos compulsivos, incluindo dependência ao jogo.
@365gg.biz
Nossa equipe de suporte especializada em jogo responsável está disponível 24 horas para ativar ferramentas de limite, processar pedidos de autoexclusão e orientar sobre recursos de ajuda disponíveis.
Jogadores Anônimos (JA): O Brasil conta com grupos de Jogadores Anônimos em diversas cidades, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba. Os grupos seguem o modelo dos 12 passos e oferecem suporte mútuo gratuito para pessoas que reconhecem ter uma relação problemática com o jogo. A participação é anônima e sem custo.
Regulamentação do jogo no Brasil
O mercado de apostas e jogos online no Brasil passou por uma transformação significativa nos últimos anos. A Lei 13.756/2018 autorizou as apostas de quota fixa no Brasil, e a Lei 14.790/2023 ampliou e regulamentou de forma abrangente os jogos online, incluindo cassino virtual, slots, roleta e outros jogos de azar eletrônicos.
A regulamentação operacional está sob responsabilidade da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda. A SPA é o órgão responsável por emitir licenças, fiscalizar operadores e garantir a proteção dos jogadores brasileiros, incluindo a implementação obrigatória de ferramentas de jogo responsável em todas as plataformas licenciadas.
A 365gg opera em conformidade com a legislação brasileira vigente, adotando todas as exigências legais de proteção ao jogador, prevenção ao jogo problemático e proteção de dados pessoais conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018).
O que a lei garante a você
A Lei 14.790/2023 exige que todas as plataformas licenciadas ofereçam mecanismos de autoexclusão de fácil acesso a todos os jogadores.
Seus dados pessoais são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados. Você tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Você tem o direito de conhecer as odds e as probabilidades dos jogos. A 365gg garante total transparência sobre as regras e o RTP (retorno ao jogador) de todos os jogos disponíveis.
Jogue com consciência.
Divirta-se na 365gg.
Agora que você conhece nossas ferramentas de jogo responsável, aproveite a plataforma com segurança e tranquilidade. Slots premiados, roleta ao vivo, cassino completo e apostas no Brasileirão — tudo via Pix, em Reais.